使用微信 App 的一些思考 2018-07-05 / 1,408 次 / 快抢沙发 / 16

使用微信过程中的一些收获。

当从自己或者他人的“个人相册”进去，然后进去单条朋友圈，再进去评论页面，点击某个人的评论，来回复某个人，这个时候你不输入文字，一不小心收起输入法或者点击非评论和非输入法区域，下面的评论输入框还在，这个时候容易潜意识认为下面的评论输入框就是回复刚才那个某人，并且当你输入内容的时候，就更看不到到底是回复某人，还是评论这条朋友圈了！而事实上刚才的流程结果导致是评论这条朋友圈，所有的人都可以看得到，这下如果比较私密的内容就很尴尬了！

我自己就遇到过好几次这样的坑，后来经过琢磨，才发现以上操作容易出现这样的问题，所以在我们自己的某款 App 产品的交互设计中，对评论回复这块的内容进行了改良：当前输入的内容是评论这篇文章，还是回复某个评论。当你是回复某个评论的时候，一直显示：正在回复某人。尽管我们的新闻评论的场景和微信的这个朋友圈评论的场景还不一样，一个是公开的，一个是私密的。但是这样可以更好的提醒用户！

我认为微信没有消息已读回执的出发点是这款产品用户人群的问题，比如如果我和你是好朋友，有的时候，我看了你的消息，没有时间立即回复你，或者不想立即回复你，我就不想让你知道我已经阅读了你发给我的消息，微信避免了我这样的处境所带来的压力，也避免给对方带来更多的猜疑。比如以下场景，如果我看了对方的消息，又不立即回复，对方通过已读消息回执知道我已经读过这条消息的话，这就尴尬了！

但是我们平时工作中用到的另外一款产品钉钉，就是有消息回执的，这个会给阅读消息者带来一定的压力，但是这个正是这款产品面对用户人群不一样，这个主要是为了大家能够快速高效的推进工作。工作中的场景就是你明明看了我的消息，怎么还不去处理，工作怠慢了！

有无消息回执没有所谓的对与错，只是针对不同的用户和不同的场景。但是微信中有一个小细节，也就是在某种情况下，这种情况微信官方说明是：“仅收到消息后 10 秒内在对话框中进行输入操作，即会显示「对方正在输入中」。因为此显示提示，会激起用户的兴奋度。而如果是超过 10 秒外的会话，说明对方不是很重视这段会话。故超过 10 秒的不显示这个状态，避免不必要的兴奋度”。这种细节在某种程度上是挺好的，比如情侣之间，可以看得出立即回复，是很重视的感觉。但是还回到上面那个借钱的场景，这个时候如果你本来想要回复，结果你犹豫了又删除了输入的内容，这个时候恰好被别人看到了，后面你很长时间不回复，别人给你打电话问你有没有看到消息，结果你说你没有看到，这就相当尴尬了！所以我认为这种场景下显示「对方正在输入中」，可能并不是太好。

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